Để đảm bảo quyền lợi tối ưu và mang đến sự an tâm tuyệt đối cho bạn trong suốt quá trình sử dụng các sản phẩm nội thất inox, cửa và tủ trưng bày cao cấp, Savax Luxury áp dụng chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm với các điều khoản minh bạch, rõ ràng dưới đây.
Điều kiện bảo hành miễn phí: Sản phẩm do Savax Luxury trực tiếp thi công, lắp đặt sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí nếu sự cố xảy ra trong thời hạn bảo hành. Thời gian này bắt đầu được tính từ ngày hai bên hoàn thành lắp đặt và ký biên bản nghiệm thu thực tế.
Thời hạn bảo hành: Thời gian bảo hành cụ thể cho từng hạng mục sản phẩm sẽ được quy định rõ ràng trong hợp đồng và các điều khoản đã thỏa thuận giữa hai bên.
Hỗ trợ sau bảo hành: Khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành, nếu phát sinh nhu cầu sửa chữa, Savax Luxury sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra tình trạng thực tế, lập bảng báo giá chi phí cụ thể và chỉ tiến hành khắc phục sau khi nhận được sự đồng ý từ bạn.
Savax Luxury rất tiếc không thể hỗ trợ bảo hành miễn phí đối với các hư hỏng xuất phát từ nguyên nhân khách quan hoặc sử dụng sai cách sau đây:
Savax Luxury luôn đồng hành cùng bạn để khắc phục các vấn đề vận hành phát sinh trong quá trình sử dụng:
Văn bản chính sách bảo hành này là cam kết cao nhất, thay thế cho tất cả các thỏa thuận bằng lời nói hoặc các văn bản dự thảo trước đó giữa hai bên về vấn đề bảo hành sản phẩm.
Savax Luxury từ chối chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên do việc hư hỏng sản phẩm gây ra ngoài phạm vi sửa chữa cấu kiện.
Savax Luxury không chịu trách nhiệm chi trả cho bất kỳ chi phí sửa chữa nào do bạn tự ý thuê đơn vị thứ ba thực hiện, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản xác nhận trước đó từ chúng tôi.
Mọi thắc mắc về kỹ thuật sản phẩm, yêu cầu sửa chữa bảo hành, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Savax Luxury qua các kênh chính thức sau để được xử lý nhanh chóng:
